Termos de uso

Estes termos regem o uso do Solaris, plataforma de gestão para integradoras de energia solar oferecida pela Solaris Tecnologia Ltda.. Ao criar uma conta, a empresa contratante e seus usuários concordam com estes termos e com a Política de privacidade.

1. Conta e acesso

• O titular da conta responde pelos usuários que convida e pelas permissões que concede.
• Credenciais são pessoais. O segundo fator de autenticação é obrigatório para o proprietário da conta.

2. Planos, teste e cobrança

• O teste gratuito dura 14 dias, sem cartão. Depois, a assinatura é cobrada conforme o plano e o ciclo escolhidos.
• Usuários, leituras de conta por IA e usinas premium além do incluído no plano são cobrados como excedente, com aviso prévio na plataforma.
• Em caso de inadimplência, o acesso passa a somente leitura após o período de carência; os dados continuam disponíveis para exportação.

3. Dados da integradora

• Os dados inseridos pertencem à integradora, que pode exportá-los a qualquer momento em formato aberto.
• A integradora é controladora dos dados dos seus clientes e deve ter base legal para tratá-los; o Solaris atua como operador.
• Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por no mínimo 90 dias. A eliminação definitiva pode ser pedida ao encarregado, respeitadas as obrigações legais de guarda.

4. Propostas e cálculos

Dimensionamentos, estimativas de geração, economia e retorno são simulações baseadas em premissas informadas e dados públicos, e assim aparecem nas propostas. O projeto executivo exige responsável técnico habilitado com ART ou TRT.

5. Uso aceitável

• É proibido enviar mensagens em massa sem consentimento, violar as políticas do WhatsApp ou usar a plataforma para fins ilícitos.
• O acesso automatizado deve usar a API pública e respeitar os limites de uso.

6. Disponibilidade

Buscamos disponibilidade mensal de 99,5% e publicamos incidentes e manutenções na página de status. Manutenções programadas são avisadas com antecedência.

7. Responsabilidade

A responsabilidade do Solaris fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento, exceto em caso de dolo ou quando a lei dispuser de outra forma.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos: [email protected].